Engenharia Macaé

Categoria: 2022

  • Cristiane de Souza Dutra

     

    Título

        ESTACA HÉLICE CONTÍNUA: COMPARAÇÃO DA CAPACIDADE DE CARGA À RUPTURA GEOTÉCNICA ENTRE METODOLOGIAS SEMIEMPÍRICAS NACIONAIS E INTERNACIONAL

    Orientador(a)

        Prof. Gustavo Vaz de Mello Guimarães, D.Sc.

    Resumo

        O presente trabalho apresenta uma análise comparativa entre sete métodos convencionais adotados no Brasil para estimativa de capacidade de carga geotécnica de estacas tipo hélice continua e o método internacional da Federal Highway Administration (FHWA, 2007). Para realizar a comparação também foram utilizados os resultados de sete provas de carga estáticas em estacas hélice contínua, com características geométricas (diâmetro e comprimento) diferentes, implantadas em tipos de solos diversos. Para cada prova de carga apresenta-se a sondagem de reconhecimento do solo com medida de NSPT . Destaca-se que, para obter a carga de ruptura a partir das curvas “carga versus recalque” das estacas foram realizadas extrapolações baseadas nos métodos de Van Der Veen (1953) e função hiperbólica apresentado por Silva (2019). Além disso, sempre que possível o critério de ruptura da NBR 6122 (ABNT, 2019) foi empregado. A partir destas metodologias foi realizada uma análise comparativa de previsão versus desempenho, para verificar em cada caso o método semiempírico mais adequado para dimensionamento geotécnico de estacas tipo hélice contínua submetidas a esforços de compressão. Em linhas gerais, observou-se que o método da FHWA (2007) apresentou resultados a favor da segurança em quase todos os casos apresentados.

    Abstract

        This research presents a comparative analysis between seven traditional methods adopted in Brazil to estimate the ultimate load capacity of continues auger piles and the international method of the Federal Highway Administration (FHWA, 2007). To perform it, seven static load tests in continuous auger piles, with different geometric characteristics (diameter and length), implanted in different soil types were also used. For all seven static load tests, it is present the result of the Standard Penetration Tests (NSPT ). It is noteworthy that, to obtain the ultimate load capacity from the curves “load versus settlement” of the piles were used Van Der Veen (1953) and hyperbolic function presented by Silva (2019). In addition, whenever possible, the criteria of ultima load capacity of NBR 6122 (ABNT, 2019) was employed. Based on these methodologies, a comparative analysis of prediction versus performance was done to verify in each case the most appropriate semi empirical method for prediction of geotechnical ultimate load capacity of continuous auger piles submitted to compression efforts. Indeed, FHWA (2007) showed to be the safest method to be employed in analyzed cases.

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  • BRENO LEITE DIAS

     

    Título

        ANÁLISE DO MODELO DE GERENCIAMENTO DE RISCOS DE UMA EMPRESA DO SETOR DE ÓLEO E GÁS FRENTE AOS REQUISITOS DAS NORMAS ISO 9001:2015, API SPEC Q1(2014) E API SPEC Q2

    Orientador(a)

        Prof. Thiago Gomes de Lima, D.Sc.

    Resumo

        As empresas que atuam no setor de petróleo e gás estão inseridas em um mercado bastante dinâmico, principalmente, em função da exposição às questões de mudanças políticas e econômicas no mundo. Como forma de se antever a essas mudanças e aos riscos e oportunidades que as mesmas podem trazer, a Gestão de riscos se apresenta como um ator importante na sobrevivência das organizações, cada vez mais necessária e exigida principalmente, enquanto requisito normativo. Nesse contexto, destacam-se as normas ISO 9001, API Spec Q1 e API Spec Q2: normas voltadas para implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das empresas que trazem a Gestão de Riscos enquanto parte de seus requisitos. O presente trabalho, tem como objetivo analisar o modelo de Gestão de Riscos de uma empresa do setor de petróleo e gás, frente aos requisitos normativos internacionais. Para tal, foi utilizada a metodologia de estudo de caso realizado em uma empresa prestadora de serviços do mercado Oil Country Tubular Goods (OCTG). Os resultados apontam uma boa aderência do modelo praticado frente aos disponíveis na literatura, principalmente o da ISO 31000 e um bom percentual de atendimento aos requisitos das normas de SGQ na qual a empresa é certificada, salvo as debilidades em identificar oportunidades e realizar comunicação externa dos riscos, refletidos nos resultados das auditorias pelo qual o SGQ da empresa foi submetido. Por fim, a pesquisa mostrou que o modelo de gerenciamento de riscos adotado pela empresa é uma importante estratégia enquanto ferramenta de mitigação e antecipação aos sinistros, é valorizada e faz parte da rotina da empresa.

    Abstract

        The oil and gas companies operates in a very dinamic market, mainly, due to exposure to issues of political and economics changes in the world. As a way of anticipating theses changes, the risks and opportunities that they can bring, Risk Management is an important tool in the companies survival, increasingly necessary and required, mainly as a normative requirement. In this context, there are the Quality Management System standards like ISO 9001, API Spec Q1 and API Spec Q2, that bring Risk Managemente as a part of their requirements. The present work aims do analyze the Risk Managemente model of a studied company in view of the requirements from aforementioned standards. For this purpose, the case study methodolgy was adopted. The results point to a good adherence of the model used in relation to those available in the literature, mainly the ISO 31000 model and the requirements of the Quality Management System standards in which the company is certified, except for the weaknesses in identifying opportunities and carrying out external communication of the risks, reflected in the audits results. Finally, this work presented that the risk management model adopted by the company is an important strategy as a tool for mitigating and anticipating claims is valued and is part of the company routine.

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  • BRUNO NEVES AMADO

     

    Título

        UTILIZAÇÃO DO BIDIMENSIONAL VARIABLE SIZED BIN PACKING PROBLEM PARA OTIMIZAÇÃO DA LOGÍSTICA DE TRANSPORTES EM MULTINACIONAL DO SETOR DE ÓLEO E GÁS

    Orientador(a)

        Prof. Thiago Gomes de Lima, D.Sc.

    Resumo

        A gestão de custos é fundamental para as organizações, pois assegura a competitividade empresarial e a sustentabilidade dos negócios. As empresas, especialmente no setor de óleo e gás, têm buscado a redução dos custos e a otimização da cadeia de suprimentos no atual cenário de incertezas e concorrência acirrada. O presente trabalho tem como objetivo propor uma modelagem matemática e computacional de alocação de materiais em veículos para atendimento logístico onshore ou offshore. O problema consiste em minimizar a quantidade de veículos utilizados para o transporte rodoviário de cargas e reduzir os custos logísticos envolvidos. Para tanto, adotou-se a metodologia de estudo de caso em que foram utilizados dados reais para modelagem e resolução do problema. A pesquisa permitiu verificar que automatizar o processo de planejar o carregamento de materiais seria de grande benefício para a empresa, principalmente devido a redução dos custos de transporte e eliminação dos desperdícios de tempo, resultando em um carregamento enxuto e mais eficiente. Observou-se que o modelo descrito apresentou até 29% de redução de custos para os veículos call out e 34% para os dedicados. Dessa forma, o modelo se mostrou com alto nível de relevância para a otimização de despesas logísticas, assim como para aqueles que visam aprofundar os estudos relacionados ao bin packing problem.

    Abstract

        Cost management is essential for organizations to ensure business competitiveness and sustainability. Companies, especially in the oil and gas sector, have sought to reduce costs and optimize the supply chain in the current scenario of uncertainty and fierce competition. The present work aims to propose a mathematical and computational modeling of material allocation in vehicles for onshore and offshore logistic service. The problem is related to minimizing the number of vehicles used for road freight transport and reducing the logistical costs involved. To this end, the case study methodology was adopted, in which real data were used for modeling and solving the problem. The research showed that automating the process of planning the loading of materials would be a great benefit to the company, mainly due to the reduction of transport costs and elimination of time waste, resulting in a lean and more efficient loading. It was observed that the described model presented up to 29% of cost reduction for the call out vehicles and 34% for the dedicated ones. In this way, the model showed a high level of relevance for the optimization of logistical expenses, as well as for those who aim to deepen studies related to the bin packing problem.

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  • FELIPE PEREIRA LOBATO MENDES

     

    Título

        A ANÁLISE DOS IMPACTOS NA SAÚDE DOS PROFISSIONAIS DE LINHA DE FRENTE DURANTE A PANDEMIA DE COVID-19: Um estudo desenvolvido numa Unidade de Pronto Atendimento do Estado do Rio de Janeiro

    Orientador(a)

        Prof. Thiago Gomes de Lima, D.Sc.

    Resumo

        As mudanças bruscas e a incerteza causada pela pandemia de COVID-19 são notórias neste contexto os profissionais da saúde que atuam na linha de frente, estão expostos cada vez mais a contaminação e aos riscos no que tange os diferentes aspectos da saúde como: aspecto físico, aspecto social, aspecto espiritual, aspecto emocional e aspecto intelectual. Este trabalho tem como objetivo analisar os diferentes impactos na saúde dos profissionais de linha de frente. Para atingir esse objetivo adotou-se duas estratégias. Primeiro foi desenvolvido uma análise bibliométrica, visando de identificar publicações que contemplaram cada um dos aspectos de saúde, a fim de verificar o direcionamento dos estudos no Brasil e no mundo. Portanto utilizou-se duas bases de pesquisa (Scopus e Web of Science) e foi estabelecido um recorte entre os anos de 2019 e 2022. Identificou-se 30 artigos, e foi observado que as publicações nacionais sobre o tema em questão correspondem a 3,67% quando comparado ao resto do mundo, sendo que pesquisas voltadas aos aspectos sociais, foram predominantes, muito provável devido o isolamento social. Segundo, através da metodologia Survey, foi aplicado um questionário composto por seções divididas por aspecto de saúde a um grupo de profissionais da linha de frente, de uma unidade de pronto atendimento localizada na cidade de Macaé, e os resultados mostraram os profissionais da linha de frente contaram com um aumento na carga de trabalho, mudança na rotina familiar, insatisfação com o dia a dia, problemas físicos como cansaço, problemas emocionais como ansiedade e depressão, aumento no consumo de bebidas alcoólicas e enorme presença do sentimento de medo. Por fim, o estudo mostrou que as publicações referentes a saúde dos profissionais de saúde no cenário pandêmico, dialogam com os dados identificados na pesquisa de campo, portanto, os fatores levantados, são de grande valor para transformação das respectivas situações de trabalho.

    Abstract

        The sudden changes and uncertainty caused by the COVID-19 pandemic are notorious and increasingly accelerated. While society for the most part finds itself increasingly reclusive through measures such as social distancing, which aims to reduce the spread of the disease, the health professional, on the other hand, works on the front line, increasingly exposed to contamination. However, the risks that this professional run in this scenario are far beyond contracting the coronavirus itself, reaching all five aspects of health: Physical Aspect, Social Aspect, Spiritual Aspect, Emotional Aspect and Intellectual Aspect. The objective of this study is to carry out a scientific mapping (bibliometric analysis) of publications between the years 2019 and 2022, with a deeper cut in the years 2020 and 2021, through the Scopus and Web Of Science knowledge bases, in order to identify the relevance of Brazil versus the world of study related to health professionals during the pandemic, in addition to identifying the occurrence of each of the health aspects to verify the direction of studies in Brazil and in the world. Therefore, after all the clippings, 30 articles were mapped and analyzed. The results showed that national publications on the subject in question correspond to 3.67% when compared to the rest of the world, falling behind several countries that were much less impacted in terms of contagion, cases and deaths than Brazil itself. Regarding health aspects, the trend in Brazil and the world remains the same, with few percentage differences between the knowledge bases. In Scopus, the order of appearance is as follows: Social Aspect, far ahead of the runner-up, Emotional Aspect, Physical Aspect, Spiritual Aspect and lastly Intellectual Aspect. In the WOS, it follows the following order: Social Aspect, once again far ahead of the runner-up, Physical Aspect, Emotional Aspect, Spiritual Aspect and Intellectual Aspect. In a second step, this study seeks to understand the impacts on the health of front-line professionals of an Emergency Care Unit located in the city of Macaé, through field research using the Survey methodology, with sections divided by health aspect. The results confirmed most of the hypotheses addressed in the literature review, since the respondents confirmed that they had an increase in workload, change in family routine, dissatisfaction with daily life, physical problems such as tiredness, emotional problems such as anxiety and depression, increased consumption of alcoholic beverages and a strong feeling of fear. Finally, it was possible to conclude that the theory and the direction of the literature spoke directly with the practical answers of the respondent sample, demonstrating that the guidelines of science when the subject addresses the health professional in the pandemic scenario are consistent with reality.

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  • ISABELA FERNANDES DE OLIVEIRA

     

    Título

        AVALIAÇÃO DE IMPACTO SOCIAL E PROPOSIÇÃO DE PLANO DE AÇÃO: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE PETRÓLEO NA CIDADE DE MACAÉ (RJ)

    Orientador(a)

        Prof. MSc. Bruno Baptista Blanco

    Resumo

        O presente trabalho consiste em um estudo dos impactos socioambientais de uma empresa atuante no mercado de óleo e gás. Este estudo foi realizado através da aplicação de uma ferramenta de avaliação de impacto social e da realização de entrevistas em uma empresa atuante na região da Bacia de Campos e situada na cidade de Macaé, combinadas a uma análise dos impactos críticos da indústria de óleo e gás identificados na literatura. Fazendo uso dos resultados obtidos foi realizada uma avaliação qualitativa com o auxílio de mapas mentais. Relacionando essas avaliações foram identificadas ações para gerenciar os impactos da atuação da empresa na região. A partir das ações listadas foram selecionadas aquelas que seriam priorizadas e, para estas, foi desenhado um plano de ação. Foi discutido, ainda, o papel das políticas públicas no incentivo, viabilização e possível exigência de ações que garantam uma atuação responsável sob as óticas social, econômica e ambiental por parte da organização.

    Abstract

        This research aims to study the socioenvironmental impact of an Oil and Gas company. This study was conducted applying a social impact evaluation tool and carrying out interviews in an Oil and Gas company that operates in the region known as “Bacia de Campos” and is located in the city of Macaé, combined with an analysis of the critical impacts of the industry that were found in literature. Using these results corporative actions to manage the impacts of the operation were listed. Actions from the list were prioritized and an action plan was designed for them. It was also discussed the role of public policies in the incentive, enabling and possibly demanding of actions that guarantee a socially and environmentally responsible performance from the organization.

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  • JULIA CARDINOT DE SOUZA MOREIRA

     

    Título

        ANÁLISE DOS PONTOS DE SINERGIA ENTRE AS METODOLOGIAS ADVANCED WORK PACKAGING E LAST PLANNER SYSTEM: UMA PROPOSIÇÃO DE UM FRAMEWORK INTEGRADO PARA APLICAÇÃO EM PROJETOS DE CAPITAL

    Orientador(a)

        Prof. Dr. Ricardo França Santos

    Resumo

        O crescimento anual da produtividade na construção civil, nos últimos 20 anos, foi de apenas um terço das médias totais dos demais setores da economia e o setor se viu obrigado a inovar e modernizar. Neste contexto, surgiram metodologias como o Advanced Work Packaging (AWP) e Last Planner System (LPS), desenvolvidas para apoiar os projetos em todo ciclo de vida, desde o planejamento até a construção e operações. Porém, embora as metodologias se popularizem com o passar dos anos, sendo aplicadas em diversos projetos ao redor do mundo, tal relevância ainda não é refletida nos estudos acadêmicos.Sendo assim, presente estudo visa apresentar e promover uma compreensão acerca das metodologias Advanced Work Packaging (AWP) e Last Planner System (LPS), analisar os pontos de integração entre ambas, de modo a potencializar os impactos positivos em projetos de capital, aumentando a produtividade e a previsibilidade dos mesmos, além de propor um framework para aplicação combinada do AWP e do LPS.Para isso, foram aplicadas ferramentas de pesquisas descritivas e exploratórias, com apoio de procedimentos técnicos como pesquisas bibliográficas e documentais acerca dos temas. E, para validar as soluções propostas, foi realizada uma pesquisa qualitativa com especialistas do mercado.Os resultados obtidos reforçaram a solução proposta de que, quando somadas as forças do Advanced Work Packaging com o Last Planner System, os projetos tendem a ser mais confiáveis, eficientes e integrados, principalmente no que diz respeito à construção, engenharia e suprimentos.

    Abstract

        The annual growth of productivity in civil construction, in the last 20 years, was only one third of the total averages of the other sectors of the economy and the sector was forced to innovate and modernize. In this context, methodologies such as Advanced Work Packaging (AWP) and Last Planner System (LPS) emerged, developed to support projects throughout their life cycle, from planning to construction and operations. However, although the methodologies become popular over the years, being applied in several projects around the world, such relevance is still not reflected in academic studies.Therefore, this study aims to present and promote an understanding of the Advanced Work Packaging (AWP) and Last Planner System (LPS) methodologies, analyze the points of integration between them, in order to enhance the positive impacts on capital projects, increasing the productivity and predictability thereof, in addition to proposing a framework for the combined application of AWP and LPS.For this, descriptive and exploratory research tools were applied, with the support of technical procedures such as bibliographic and documentary research on the themes. And, to validate the hypotheses, a qualitative research was carried out with market experts.The results obtained reinforced the hypothesis that, when combining the strengths of Advanced Work Packaging with the Last Planner System, projects tend to be more reliable, efficient and integrated, especially with regard to construction, engineering and supplies.

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  • LETICIA SILVA COELHO

     

    Título

        O CLIENTE INTERNO EM UM AMBIENTE SUPERMERCADISTA: ANÁLISE SOB A ÉGIDE DE FERRAMENTAS DE LEAN, MAPEAMENTO DE PROCESSOS E DESIGN DE SERVIÇO

    Orientador(a)

        Profa. Dra. Milena Estanislau Diniz Mansur dos Reis

    Resumo

        O presente trabalho tem como objetivo analisar o comportamento e a experiência do cliente interno no processo de reabastecimento de mercadorias de um supermercado localizado numa cidade no Estado do Rio de Janeiro. O desenvolvimento deste estudo ocorre através da aplicação de ferramentas do mapeamento de processos e das metodologias Lean Service e Design de serviço, cujas finalidades são: compreender o fluxo dos funcionários, das informações e dos materiais dentro do processo, entender, detalhadamente, as atividades de cada funcionário e identificar erros e desperdícios. Os resultados, de maneira geral, mostram que os desperdícios e os erros identificados impactam diretamente no comportamento e na experiência do cliente interno e na interação entre o fornecedor interno e o cliente interno. Portanto, foram propostas ações de melhorias em algumas atividades, afim de minimizar os desperdícios e os erros do processo e aprimorar a experiência do cliente interno em relação ao seu trabalho. Tais ações foram apresentadas à gerente, sendo aprovadas e uma delas aplicada, as demais têm a possibilidade de serem implantadas futuramente. Ao final da pesquisa, foi aplicado um questionário a alguns funcionários com o intuito de avaliar as ações de melhorias sugerida.

    Abstract

        The goal of this paper is to analyse the behaviour and experience of the internal customer in the process of refilling goods from a supermarket located in Rio de Janeiro state. The study applies process mapping tools, Lean Service and Service Design methodologies, which aims to: understand the flow of employees, information and materials within the process; understand, in detail, each employee’s activity and identify errors and waste. The results, in general, show that the waste and errors identified directly impact the behaviour and experience of the internal customer and the interaction between the internal supplier and the internal customer. Therefore, actions were proposed to improve some activities, in order to minimize waste, process errors and improve internal customer’s experience at work. Such actions were presented to the manager, all being approved and one of them being applied. Other actions have the possibility of being implemented in the future. At the end of the research, a survey was applied in order to evaluate the improvement actions suggested.

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  • LUCCA LIRA DI LEONE

     

    Título

        APLICAÇÃO DA DEA PARA ANÁLISE DE EFICIÊNCIA DO INDICADOR DE SUSTENTABILIDADE EM UM NÍVEL LOCAL: UM ESTUDO DE CASO APLICADO AOS MUNICÍPIOS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

    Orientador(a)

        Prof. Matheus Ferreira de Barros

    Resumo

        Visto à necessidade de ter uma análise apurada do desenvolvimento humano aliado à sustentabilidade, o presente trabalho descreve a aplicação da Análise Envoltória de Dados (DEA) para análise de eficiência do Índice de Desenvolvimento Humano Municipal Sustentável, intitulado de IDHM+S, no estado do Rio de Janeiro. Aplicou-se DEA em subgrupos (clusters) com características semelhantes para que seja possível a comparabilidade, de maneira precisa, entre eles. Os resultados das aplicações foram voltados para a comparação e análise da eficiência de cada município, cluster e indicador, além de se projetar os valores necessários para os municípios ineficientes. Em relação ao objetivo, o trabalho mostrou-se eficaz no auxílio à gestão pública, uma vez que, através da comparação da eficiência do desenvolvimento sustentável dos municípios em cada subgrupo, pode-se traçar políticas personalizadas e efetivas de acordo com cada contexto.

    Abstract

        Given the need to have an accurate analysis of human development combined with sustainability, this paper describes the application of Data Envelopment Analysis (DEA) to analyze the efficiency of the Sustainable Municipal Human Development Index, called MHDI + S, in the state of Rio de Janeiro. DEA was applied to subgroups (clusters) with similar characteristics so that comparability between them is possible. The results aimed to compare and analyze the efficiency of each municipality, cluster, and indicator, in addition to projecting the necessary values for inefficient counties. Concerning the objective, the work proved to be effective in assisting public management by comparing the efficiency of sustainable development of counties, in each subgroup personalized, and effective policies can be designed according to each context.

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  • TAMIRES SOUZA AGUIAR

     

    Título

        ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS DOS BANCOS DIGITAIS: UM ESTUDO SOBRE CRITÉRIOS DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS EM BANCOS DIGITAIS UTILIZANDO MÉTODO DE LAWSHE

    Orientador(a)

        Prof. D.Sc.Thiago Gomes de Lima

    Resumo

        A percepção de qualidade e a satisfação dos clientes são elementos essenciais diante do cenário altamente competitivo do segmento bancário digital. Desta forma, torna-se imprescindível identificar os critérios que determinam a qualidade e satisfação diante da perspectiva dos usuários que utilizam esse tipo de serviço. Considerando este contexto, o objetivo deste estudo é identificar os critérios de qualidade dos serviços ofertados considerados como essenciais, segundo a percepção dos usuários dos Bancos Digitais. Para isso, foi elaborado um questionário constituído por 65 itens, distribuídos em nove dimensões: Acesso, Atendimento, Confiança, Custo, Experiência do Usuário, Eficiência, Oferta de produtos e serviços, Receptividade e Segurança. O formulário foi aplicado para discentes do curso Digital Product Leadership da escola Tera, inicialmente para 4 alunos para a realização do pré-teste. Em seguida, o questionário final foi aplicado para uma amostra de 45 discentes. Entre os resultados obtidos, destacam-se como principais determinantes da qualidade dos serviços bancários digitais: facilidade para acessar a conta digital, informar tarifas cobradas em transações, segurança, sigilo bancário, transparência e lealdade nas negociações e facilidade de navegação pelo aplicativo/site da minha conta. Os critérios identificados, são de alto valor para que os bancos desenvolvam estratégias que assegurem a fidelização do cliente e a competitividade num mercado novo e crescente.

    Abstract

        The perception of quality and customer satisfaction are essential elements in the highly competitive scenario of the digital banking segment. Thus, it is essential to identify the criteria that determine quality and satisfaction from the perspective of users who use this type of service. Considering this context, the objective of this study is to identify the quality criteria of the services offered, considered essential, according to the perception of users of Digital Banks. For this, a questionnaire was prepared consisting of 65 items, distributed in nine dimensions: Access, Service, Trust, Cost, User Experience, Efficiency, Offer of products and services, Receptiveness and Safety. The form was applied to students of the Digital Product Leadership course at Tera school, initially for 4 students for the pre-test. Then, the final questionnaire was applied to a sample of 45 students. Among the results obtained, the following stand out as the main determinants of the quality of digital banking services: ease of accessing the digital account, informing fees charged in transactions, security, bank secrecy, transparency and loyalty in negotiations and ease of navigation through the application/website of the my account. The identified criteria are of high value for banks to develop strategies that ensure customer loyalty and competitiveness in a new and growing market.

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  • THIAGO DA SILVA LOPES

     

    Título

        STRATEGIC PLANNING AS A TOOL FOR DECISION MAKING AT AN ENGLISH LANGUAGE SCHOOL: A CASE STUDY

    Orientador(a)

        Prof. D.Sc.Thiago Gomes de Lima

    Resumo

        O Planejamento Estratégico é utilizado desde 1950 no mundo dos negócios. Passou por váriostransformações para que não fique antiquado. Em sua pesquisa, serão analisados ​​os principais fatores para a construção de um planejamento estratégico assertivo, como, por exemplo, dados do setor, registros de empresas e questões governamentais. Um bom planejamento estratégico pode conduzir a empresa de forma mais rápida e precisa em direção à missão e visão estabelecidas pela própria empresa. O objetivo principal desta pesquisa é analisar através da metodologia de estudo de caso como uma escola de inglês faz seu próprio planejamento estratégico utilizando ferramentas utilizadas na gestão estratégica, tais como: Análise SWOT, Balanced Scorecard (BSC) e Mapa Estratégico, 5W2H, Business Model Canvas , Cinco Forças de Porter e Demonstrativo de Renda e Balanço. Foram encontradas algumas iniciativas-chave recomendadas para a empresa estudada, como por exemplo: internacionalização, desenvolvimento de material próprio e desenvolvimento de tecnologia referente ao metaverso para que uma maior fatia de mercado possa ser alcançada. Concluiu-se que a empresa utiliza as ferramentas de planejamento estratégico, principalmente, para pivotar sempre que necessário apesar do competitivo mercado de aprendizado de idiomas. O estudo mostrou que duas das ferramentas são mais utilizadas para o desenvolvimento do planejamento estratégico, a saber, a Análise SWOT e o Balanced Scorecard. Identificou-se também que a ferramenta 5W2H poderia ter sido utilizada ainda mais uma vez que o plano de ação foi definido, sendo considerada uma etapa de grande relevância para o planejamento estratégico.

    Abstract

        Strategic Planning has been used since 1950 in the business world. It went through many differenttransformations so that it does not become old fashioned. In his research, key factors to build up an assertive strategic planning will be analyzed, for instance, industry data, company records and government issues. A good strategic planning may drive the company way quicker and more accurate towards its mission and vision established by the company itself. The main objective of this research is to analyze through case study methodology how a language English school makes its own strategic planning using tools used at strategic management, such as: SWOT Analysis, Balanced Scorecard (BSC) and Strategic Map, 5W2H, Business Model Canvas, Five Forces of Porter, and Income and Balance Statement. Some key initiatives were found recommended for the company studied, for instance: internationalization, development of own material, and development of technology regarding the metaverse so that a broader share of market can be tackled. It was concluded that the company uses the strategic planning tools, especially, to pivot whenever necessary despite the competitive language learning market. The study showed two of the tools were more used towards the strategic planning development, that was, the SWOT Analysis and the Balanced Scorecard. It was also identified that the 5W2H tool could have been used even more once the action plan was defined it is considered to be a stage of great relevance for the strategic planning.

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